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洛阳市宏伟物业管理有限公司

客服主管

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近期活跃

薪资: ¥2001-4000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 洛阳市(涧西区广发大厦)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

洛阳市宏伟物业管理有限公司成立于2002年,主营物业管理业务,公司成立之初即把“质量用户至上”作为公司经营宗旨。公司严格按照国家《物业管理条例》及省、市物业管理有关法规,制定科学的、规范的物业管理规定,完善的内部管理制度,建立高效的物业管理机构,配备精干的物业管理人员。宏伟物业公司致力于商住楼、高档住宅、工业园区等的服务与管理,目前公司管理项目有:涧西区广发大厦项目,西工区城市杰座项目,洛龙区瀛洲蓝郡小区、汇景湾小区项目,洛龙区炎黄科技园项目,公司在管理过程中深受业主好评。更多其他项目正在积极洽谈之中。
洛阳市宏伟物业管理有限公司至今已在物业服务行业奋斗17年,丰富的经验,扎实的基础以及在服务中奉行“您的要求就是我们的承诺,我们多努力,让您更满意”的理念,管理实行规范化、制度化、科学化和人性化相结合,倾情投入以人性化为主导的“管家式”服务,认真履行职责,实现服务诺言,做到环境安全有序,公用设施正常使用,接待和问询需求及时解决,利用物业本身的服务设施,创造高品质居住环境,为业主、单位提供便捷全方位、高品质的物业服务。打造宏伟的“诚信物业”品牌。
工作内容:
1.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效;
2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作,且做好详细记录,及时收集并反馈客户意见,对重大投诉及突发事件及时上报;
3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新;
4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;
5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理,维护前台区域的秩序和环境;
6.协助做好相关费用的统计、收取、催缴工作;
7.受理维保修报修,联系施工单位并跟进维保修问题整改,按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报,以确保维保修问题快速有效解决;
8.负责拟订各类通知、告示等文函,确保信息沟通及时有效;
9.领导授权交办的其他工作。
任职资格:1、从事过物业管理工作,了解物业公司流程,掌握物业管理专业知识及物业管理法律法规;
2、热情大方,具有亲和力,责任心强,有良好的沟通能力、组织协调能力和较高的文字表达能力;
3、具有团队合作精神,工作认真负责,积极进取,能承受较大的工作强度与压力;此岗位工作地点在涧西区广发大厦,联系人:许经理19937915551

公司地图

涧西区广发大厦

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业物业服务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模200~500人
  • 网址
手机版m.597.com
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